2011年5月20日 星期五

旅遊用於教學


有些學科理論歷久常新,概念重於實踐;不過,旅遊款待科是一個實用科目,學術知識與實際經驗是同樣重要,所以老師除了腹有詩書外,還須與緊貼業界以獲取最新的市場資訊。

旅遊與款待業涉及的範圍不但深遠而遼闊,而且還有很多變化不定的要素或潮流隱藏其中,隨時間流逝而不斷改變,因此擔當一位旅遊及款待科的老師,絕對不是一件容易的事。老師除對學科理論有認識外,更需按不同時間、地域、環境而作出適當的調整,而且,不少學生的旅遊經驗有限,要令他們明白,老師需要加上豐富的個人體驗,才可令他們略知皮毛。因此,老師必須擴闊自己,個人的旅遊經驗,所見所聞,甚至所買所用,都成為教學時有用的工具,以助學生獲得更多資料,更容易掌握其中的竅門。

記得曾經觀摩一位老師的課堂示範,老師於講解【酒店業的服務】時,展示兩張拍攝於酒店房間內,洗手間穡上掛著的廁紙照片,提出了一個簡單不過的問題:圖中的廁紙有什麼不同?同學不約而同地表示:第一張相片中的廁紙摺起了,但第二張沒有摺起。Bingo,但為什麼會有分別呢?有些同學提出美觀的問題,有些同學批評清潔房間的服務員太無聊了,有個別同學猜想服務員希望向住客傳遞某些訊息。又Bingo,但是什麼訊息呢?同學七咀八舌的提出不同見解,其中一位心水清的同學表示:房間已清潔話未說完已引來同學反彈,因為住客只要看見房間整整齊齊已知道收拾妥當,不用多此一舉;不過,老師卻對此看法讚不絕口,還補充解釋:用以告訴客人房間已經打掃,而且未曾被使用過,更充分反映服務的週到細心。

以上例子雖然簡短,卻反映旅遊與教學兩者連系著緊密的關係,利用旅程中活生生的教材,除可提高學生的興趣外,更可令他們更容易掌握行業的點滴。 

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