悲劇=悲痛的教材

馬尼拉的悲劇至今已經發生多天，心情隨著時間的過去，總算慢慢平復。團員們陸陸續續回港了，可惜當中八成人是躺著回來，我們再也不能看見他們的笑容…

悲痛過後，一切似乎漸漸回復正常，除了追蹤傷者情況，政府的跟進、與菲律賓政府的角力，以至死傷者的善後，及跟進有關旅遊業的影響亦有所覆蓋。據報道提及，中國各地紛紛取消到菲國的旅行團，一方面避免不必要的損傷，另一方面亦反映了對當地政府對事件不濟處理，引來華人的全面反感。作為旅遊講師的我，亦正組織事件為一教材，希望令學生從中學習和領悟，也算是為業界盡一分力吧。

事實上，事件的複雜性確實可以套用到不同的課題。例如旅行團運作、行業的多變及不確定因素等…而從人力資源管理方面來說，則有勞工法例及保障、培訓的重要性等課題、在市場學而言，則有顧及目的地的形象、突發事件的公關處理技巧等…甚至拉遠一點來看，旅遊業發展亦可上升至國際關係的層面，以及旅客心理學等等…單一事件，已充份反映旅遊業的多面性及廣泛性。

和身邊的教師朋友說起此事，有同事擔憂事件的衝擊和影響深遠，希望以後講課時不要太過煽情，以免勾起悲痛的情緒；另一位講師則反駁，指事件的荒謬性，加上全城也目睹發生經過，正需要我們時刻反省，何況大學生應該有能力自我控制，就算課程包含某些特別傷感的片段，亦不為過分。正當大家反映意見的時候，一位向來較少發言的老師認真地表示：現時的年青人既善忘，又少過問外界的事，既然事件不幸地發生，倒不如利用活生生的故事加深同學的學習；而且，當在9月、10月、11月時再重溫悲劇，同學們可能只會以「新聞一宗」的角度看待。

各位老師放心，悲痛背後最重要有所學習，避免重蹈覆轍；待教材完成時，我們再來探討吧！