2010年12月24日 星期五

哪個目的地最難帶?


屈指一算,擔任領隊導遊的年資,十隻手指應該不夠,帶團的數目應該不下百個,不論本地、中國、澳門、台灣,以至東南亞的星馬泰,北亞的日韓,遠至長線的澳紐,美加,都曾帶領不同的團隊踏足遊覽。

不少學生曾經問過我:「那個國家的團最難帶?」一想之下,似乎是內地的團比較難帶,因為服務水平有參差,而且預先的安排未必能兌現,有時更會出現失控的場面;不過想深一層,其實台灣星馬等地都有不同程度的失控,分別只是出現時間遲早的問題。

再想想:日本韓國更難搞,因為語言不通,地方不熟,路牌指示又看不懂,而且,這些地方數年才到訪一趟,人生路不熟,應該很難搞吧!細想一下,這個答案亦未必準確,因為身處「自己」的地方 -中國內地,同樣可以因為方言,用詞而出現溝通欠順的情況;縱使英文流暢的美加,亦因文化差異,會有時出現誤解。

又再想想:香港人的出境遊旅行團,泰國的團隊行程較緊密,工作時間較長,人數較多;不過,現時有那一個行程不緊密呢?客人會比較各家旅行社的行程而作選擇,故此上行程只會越來越「豐富」,但逗留時間則越來越短(購物點除外),而且,團員人數少的不愛帶,團員人數多的不好帶,亦難以有個定斷。

再次多想想:有那一個團可以全盤計劃而沒有變化?有那一個目的地可以如香港般熟悉?又有那一個行程會優閒如放假呢? 到頭來,似乎一個旅行團是否難帶,未必在於目的地的狀況和行程的緊密複雜;其實更關鍵的因素,可能在於旅遊人的組合以及背景。

於是結論終於得出:「每個國家的團都有難度,難下定論。」

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